CRM este un sistem important pentru fiecare afacere ce vrea s? gestioneze comunic?rile cu clien?ii s?i eficient ?i eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM furnizeaz? beneficii importante firmelor de orice dimensiune.Prin CRM, firmele pot monitorizeze interac?iunile comerciale ?i s? îmbun?t??easc? satisfac?ia clien?ilor. O platfor